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王濤:如何實現展會的移動應用?

時間:2017-06-20 來源:中國貿易報

  目前,大部分展會的移動應用通常都是選擇定位服務專業貿易采購商的用戶群體,提供包括展會信息、預先注冊、展商、展品、活動查詢,以及基于展位圖的導覽等在內的服務,展會組織者通過開發App、微信公眾號或微信小程序的移動應用來提供這些展會服務。App是操作系統內創建的獨立應用,在系統框架下,基本可滿足開發者的多樣化需求。微信基于訂閱和關注的公眾號(訂閱號、服務號),更多的價值體現在于快捷地實現了內容媒體及會展服務的移動化,但受到騰訊框架的限制較大。微信小程序可以看作是微信框架內的App,倡導無需安裝、即用即走,將場景化的服務連接具有更多可能性,并使得用戶入口更淺,體驗更優。

  

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  從產品的適用范圍和產品實現難易度比較,三者其實各有利弊。展會組織者應怎樣實現展會的移動應用呢?筆者將從這些移動產品開發及推廣過程中涉及到的服務內容、技術能力、運營成本、用戶體驗四個方面來進行探討。

  首先,在應用服務的內容層面,App、微信公眾號、微信小程序這三者基本均能夠實現展會移動端所需的網站及信息查詢、展品和展商的信息推送、注冊導覽、營銷互動、支付及直播等在內的所有常見移動服務功能。其中,微信公眾號二次開發由于受到騰訊框架的限制,對用戶的信息數據獲取、應用內即時通訊等方面的體驗稍遜,對推送內容的條數有限制。微信小程序作為場景應用和平臺入口的延伸,可以適當彌補這一體驗上的缺陷,但在推廣方面則需耗費更多的資源。

  

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  其次,從技術能力的要求上來看,App開發通常需要支持安卓、iOS兩套技術框架,雖然目前也有基于Web頁面的嵌入框架集成的開發方式,但總體來說,無論采用何種方式,App開發對技術人員的能力要求較高,但優勢也顯而易見,其在功能性、安全性、用戶體驗、數據采集等方面均有保證。騰訊對微信公眾號的框架內容開發本身已經非常完善,如不需要復雜的應用,基本上通過微信自身開源和共享的應用,即可滿足一個會展主辦者的大部分需求。微信小程序是微信框架下的App,同樣對開發者需要一定的技術能力。

  再次,從運營及推廣的成本上來看,獨立App應用開發也是成本最高的,包括開發成本、維護成本、時間成本、推廣成本等多類成本。比如同樣在10萬級用戶的情況下,App應用對服務器集群、網絡部署等成本也是最高的。而微信公眾號和小程序開發和維護的成本則相對較低。同時,基于微信的海量用戶群體,借助微信生態體系更易實現推廣需求,這是天然的營銷入口,在營銷成本上有明顯優勢。

  

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  最后,從用戶體驗來講,除了受操作系統影響外,App獨立存在不受第三方軟件限制,開發者能夠自定義任何用戶界面,能夠與移動硬件底層更好交互,為展商及專業觀眾提供更精準的服務及最佳的體驗。微信公眾號和小程序雖有無需占用手機內存的優勢,但在微信框架內,難免在用戶收藏、查找的方面操作更加復雜,尤其在訂閱號被折疊以后,更是不易查找。同時,不同公眾號間的跳轉,連貫性也相對較差。

  綜上所述,移動App、微信公眾號、微信小程序,三者均是展會組織者在移動服務領域比較常見的工具平臺,通過這些移動應用可提供參會指南、信息查詢、多維互動以及精準社交等功能。App因其獨立開發的獨立性,在用戶體驗、推送限制、數據獲取等方面最具優勢,但也是相對開發、維護、運營成本最高的選擇。微信公眾號和小程序有其獨特的市場推廣、運營維護的成本優勢,但在用戶體驗、用戶數據獲取、信息推送等方面受騰訊的限制較多。

  隨著移動互聯網在中國傳統會展業中的應用,移動互聯網重構了商業價值,變革了服務邊界,提高了服務效率和質量,成為變革展覽形式的重要手段。展會組織者需更多從功能、從用戶體驗及應用場景等方面考慮和選擇如何實現智慧展會中的移動應用。

  來源:中國貿易報,作者:王濤 上海展聯信息技術有限公司總經理

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